الشكاوي والأقتراحات

في موقع "ال ثابت" (https://althabett.com/)، نحن ملتزمون بتقديم خدمات ذات جودة عالية ونحرص على تحقيق رضاكم التام. إذا كانت لديكم أي شكاوى أو اقتراحات لتحسين خدماتنا، فإننا نرحب بها ونسعى للرد عليها بأسرع وقت ممكن.

كيفية تقديم شكوى أو اقتراح

1. عبر البريد الإلكتروني:

إذا كنتم تفضلون التواصل عبر البريد الإلكتروني، يمكنكم إرسال شكواكم أو اقتراحكم إلى العنوان التالي: [email protected].

• يرجى تضمين المعلومات التالية في البريد الإلكتروني:
• اسمكم الكامل.
• رقم الهاتف.
• وصف الشكوى أو الاقتراح بالتفصيل.
• أي معلومات إضافية قد تكون ذات صلة.

2. عبر الهاتف:

• يمكنكم الاتصال بفريق الدعم لدينا على الرقم: 966533399982+ .

ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى أو الاقتراح؟

• الاستلام والتأكيد: بعد استلام شكواكم أو اقتراحكم، سنقوم بإرسال تأكيد الاستلام إلى البريد الإلكتروني الذي قدمتموه.
• المراجعة والتحليل: سيتم مراجعة الشكوى أو الاقتراح بعناية من قبل فريق مختص، وسنقوم بتحليل المشكلة أو الاقتراح بعناية للتوصل إلى حل أو تحسين الخدمة.
• الرد: سنقوم بالرد عليكم خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل، إما لتقديم الحل المناسب أو لمتابعة الإجراءات المطلوبة.

لماذا نهتم بشكاويكم واقتراحاتكم؟

• تحسين الخدمة: نعتبر الشكاوى والاقتراحات جزءًا أساسيًا من تحسين خدماتنا، حيث تساعدنا في تحديد نقاط الضعف والعمل على تحسينها.
• تعزيز الثقة: نسعى دائمًا لبناء علاقة مبنية على الثقة مع عملائنا، والتعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل جدي يعزز هذه العلاقة.

التزامنا بالجودة

نحن في "ال ثابت" نؤمن بأن ملاحظاتكم هي مفتاح النجاح والتطور. لذلك، نعدكم بالاستماع إلى كل شكوى أو اقتراح وتقديم أفضل الحلول لضمان رضاكم.